Política de envío

Política de Envíos – VentoPet

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En VentoPet trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempos de envío estimados

Estados Unidos

  • Envío estándar: 7 a 14 días hábiles.

Internacional

  • Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles dependiendo del país y la aduana local.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

  • Retrasos logísticos.
  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda de transportistas.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependerán de:

  • Destino del pedido.
  • Peso y tamaño del producto.
  • Método de envío seleccionado.

En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito en productos seleccionados o pedidos mínimos.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

Si no recibes tu número de seguimiento dentro de los tiempos indicados, puedes contactarnos.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido presenta retrasos fuera de los tiempos estimados, por favor contáctanos y revisaremos el estado del envío con la empresa transportista.

VentoPet no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Aduanas.
  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Problemas externos de la empresa de transporte.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta antes de completar la compra.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

Productos dañados

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido enviando:

  • Número de pedido.
  • Fotografías claras del producto recibido.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Teléfono: +1 (786) 593-5927
Sitio web: VentoPet

Gracias por confiar en VentoPet. 🐾